輸入楽市 返品・返金及び免責事項

以下は、輸入楽市（運営：万方商事株式会社）のサービス特性に合わせて、元の内容を大幅に整理・修正したものです。日本の消費者契約法等の観点も考慮し、過度に一方的な表現を緩和しつつ、現実的な運用を守る形に調整しています。

1. キャンセル・返品・返金について

原則として、入金確認後のキャンセルおよび変更はお受けできません。

やむを得ない事情がある場合は、速やかに担当者までご連絡ください。その都度、個別に判断させていただきます。

• 中国側店舗での不良品や発送ミスについては、中国の商習慣に従い、返送料をご負担いただくことで返品が認められる場合があります。当社が代行して交渉いたしますが、対応を保証するものではありません。
• 日本到着後に商品不良が確認された場合、当社のサービス範囲内の原因によるものと当社が認めたときは、状態を確認の上、補償案を提示いたします。当社に起因しない場合は、購入店舗との交渉を代行いたします。
• 返品交渉が成立した場合でも、国際送料、関税、その他の経費は原則としてお客様（会員）のご負担となります。
• 返品には期限を設けております。到着後7日以内を目安とし、期限を過ぎた返品は無効となります。この場合、返金対応はいたしかねます。

• 当社の購入代行手数料は、商品返品の有無に関わらず返還いたしません。
• 不良品返品や見積差額等により返金が発生する場合、最終出荷精算後にご指定の口座へ2営業日以内を目安に返金いたします。
• お客様都合の残金返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
• 当社都合による返金の場合、振込手数料は当社が負担いたします。

2. 免責事項

当社は以下の事項について、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

• 商品が非正規品、コピー品、模倣品であった場合
• 輸送中の破損・紛失等（各運送会社の補償範囲に準じます）
• お客様が申告された情報に誤りがあった場合
• 天災地変（地震、洪水、津波等）、戦争、暴動、疫病、その他不可抗力により商品の配送ができなくなった場合
• 中国税関または日本税関により返却・没収・焼却処分等となった場合
• お客様の都合（イメージ違い、仕様変更等）による商品不要の場合
• 中国特有の運送・通関事情等による納期遅延に起因する損害
• 対応の遅延や通知遅延により生じた販売機会損失、価格変動、為替変動等の損害
• 当社の管理外の事由によるシステム障害、データ消失、不正アクセス等に起因する損害
• コンピュータウイルス等有害プログラムによる損害
• 政治変動その他予測不能な不可抗力により取引が遅延・不能となった場合
• 本サービスに関連して発生した間接損害、逸失利益、事業機会の喪失、その他派生的・付随的損害
• 海外商品の仕入発送代行サービスであるため、クーリングオフおよびPL法（製造物責任法）の適用が除外される場合があること
• 第三者サイトへのリンク先およびそこで得られる情報に関する一切の責任

長期保管をご希望の場合、時間の経過や環境変化（湿気、カビ、温度変化等）による自然劣化が生じる可能性があります。これら不可抗力による損傷について、当社は責任を負いかねます。長期保管を希望される際は、予めご了承の上お申し込みください。